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Employeur : Pente à neige

• Lieu de travail : Parc Ignace Bourget arrondissement du Sud-Ouest (Métro Angrignon ligne verte)
• Durée de l’emploi : Décembre 2017 à Mars 2018
• Horaire de travail : Jeudi au dimanche, temps plein ou temps partiel (selon vos disponibilités) ;
• Quart de travail : Jour, Soir, Fins de semaine

Le projet

La Pente à neige est un organisme à but non lucratif voué à l’animation d’un site urbain hivernal qui
favorise l’activité sportive, sociale et culturelle en extérieur tout en impliquant les communautés locales.
Cette année, Pente à neige met en place le premier site de ski, de snowboard et de glissades à Montréal ;
un espace ludique et unique de plus de 5000 mètres carrés en plein coeur de la ville !

Description du poste

Sous la responsabilité du chef de site, le titulaire du poste gère et supervise les activités du service à la
clientèle. Il est responsable du développement, de la planification, du contrôle et de l’organisation des
ventes et des autres ressources afin de répondre aux attentes des clients et d’atteindre les objectifs de
l’organisme.

Rôles et responsabilités

• Grâce à votre leadership, votre dynamisme et vos habiletés à communiquer, vous saurez rehausser
l’expérience client et vous assurer que la clientèle obtienne un excellent service ;
• Effectuer des recherches d’informations, des commandes spéciales, des réservations, des réceptions
et des transferts selon les procédures prévues ;
• Enregistrer les transactions à la caisse et finaliser les ventes ;
• Procéder à la fermeture de sa caisse, produire le rapport de caisse et faire le balancement ;
• Maintenir la propreté du comptoir-caisse et des emplacements environnants ;
• Accueillir, renseigner et servir les clients de tous âges avec la même attention ;
• S’assurer d’une bonne communication lors d’événements spéciaux ;
• Participer aux prises de décisions, conjointement avec les intervenants des autres services, lors de
bris, d’arrêts ou de fermeture d’activités ;
• Faire le suivi des plaintes et commentaires, ainsi que les demandes de crédit ou remboursement ;
• Contrôler les entrées et sorties d’argent ;
• S’assurer que les demandes de la clientèle soient comblées ou redirigées dans les délais prévus, tout
en respectant les politiques de l’organisme ;
• Accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat.

Compétences et qualifications

• Bon niveau oral d’anglais et de français ;
• Suite Microsoft Office ;
• Expérience en service à la clientèle un atout.

Aptitudes et comportements recherchés

• Sens du service à la clientèle, souriant et dynamique ;
• Polyvalent ;
• Être capable de gérer les priorités ;
• Démontrer au quotidien l’envie que ça fonctionne ;
• Être disponible jour et soir et fins de semaines de décembre à mars ;
• Possède un certificat de casier judiciaire vierge ou est disposé à faire vérifier ses antécédents ;
Varia
• Avoir un téléphone cellulaire et un ordinateur portable ;

• Envoyez votre CV à talents@penteaneige.ca dès maintenant en indiquant dans l’objet du courriel
« Commis ventes et service à la clientèle » jusqu’au 15 novembre 2017 et dites-nous pourquoi ce
poste vous intéresse ;
• Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci de votre compréhension ;
• Début de l’emploi début ou mi-décembre.
Salaire : À discuter selon expériences et formations pertinentes à l’emploi.
Note : Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte