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Adresse : 7171 Boulevard de la Côte-Vertu Ouest
Salaire : À déterminer
Type de poste : Perm
Heures par semaine : 40

Description du poste

Représentant(e) principal de la clientèle / Programme de maintenance, réparation et révision (MRR) de moteurs commerciaux.
Sous la direction des ingénieurs de solution et du leadership des ventes, le ou la candidat(e) choisi(e) travaillera au sein de l’équipe commerciale, en appui à l’équipe de production, dans le cadre de la réparation, révision et essais de moteurs d’aéronefs commerciaux. Le principal objectif est de développer des liens solides avec nos clients, en plus d’être l’interface clé entre le client et les opérations. Toutes les interactions avec les clients commerciaux passeront par ce poste après l’octroi des contrats et parfois à la phase précédant l’octroi. Responsable de résoudre les problèmes avec les clients et de répondre aux questions sur l’état des moteurs ou d’autres questions de nature commerciale.

  • Soutenir l’équipe de vente et de marketing pour les propositions relatives aux moteurs commerciaux des clients nouveaux ou existants.
  • Offrir un support technique aux Opérations pour résoudre les problèmes quotidiens qui surviennent généralement au niveau des moteurs et des pièces.
  • Assurer la liaison au quotidien avec la production, la chaîne d’approvisionnement, les finances et la facturation, pour s’assurer que les exigences des clients sont pleinement comprises et respectées. (Voix des clients)
  • Interagir directement avec les clients commerciaux à leur demande et selon leurs exigences.
  • Assister aux réunions de production en tant que représentant commercial au sujet des moteurs qui lui sont assignés.
  • S’assurer que l’étendue des travaux respecte les normes de navigabilité et les normes techniques applicables de la façon la plus rentable possible, conformément aux conditions du contrat du client.
  • Collaborer et transmettre les modifications ou problèmes techniques au niveau de l’étendue des travaux aux ingénieurs de solution aux fins de résolution finale.
  • Participer aux investigations sur les problèmes de réparation et de construction ou les défectuosités des bancs d’essai avec les Opérations, et fournir des recommandations, des communications ou des solutions au client s’il y a lieu.
  • Discuter des rapports d’atelier et d’enquête au besoin avec le client.
  • Faire part aux Opérations des décisions prises par le client sur les rapports d’atelier et d’enquête.
  • Rendre compte au Développement des affaires et aux Opérations de l’état d’avancement, des problèmes et des solutions établies avec le client.


Compétences

Compétences requises

  • Baccalauréat d’une université reconnue ou diplôme collegiale dans une discipline pertinente ou expérience équivalente combinée à des études, avec 3 à 5 ans d’expérience professionnelle.
  • Considéré(e) comme une autorité émergente.
  • Compréhension des opérations de MRR de moteurs d’aéronefs commerciaux et des solutions de maintenance rentables.
  • Excellentes aptitudes de service à la clientèle et de gestion des relations.
  • Compétences en résolution de problèmes efficace et en établissement des priorités.
  • Compréhension des exigences des clients.
  • Minimum de trois ans d’expérience en systèmes de propulsion d’aéronefs.
  • Capacité de traiter et de communiquer efficacement avec des clients internes et externes; excellent entregent.
  • Patience et diplomatie, et grande honnêteté et intégrité pour travailler avec les demandes des clients (compétences en service à la clientèle).
  • Souci du détail, esprit analytique et critique et capacité de résoudre des problèmes.
  • Gestion des priorités.
  • Compréhension de la gestion des échéanciers.
  • Capable de travailler sans supervision directe dans un atelier.
  • Connaissances de base des logiciels les plus fréquemment utilisés.
  • Peut être sur appel; peut être appelé(e) à travailler des heures prolongées, y compris pendant les fins de semaine, et à voyager.
  • Innovation – créativité, initiative, motivation et persévérance.

Compétences souhaitées

  • La connaissance d’une langue seconde sera considérée comme un atout considérable (espagnol, français ou autre).
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle de moteurs commerciaux est un atout.
  • Minimum de deux ans d’expérience en interaction avec des clients externes est un atout.

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