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La Financière Sun Life : 

Vous cherchez une carrière stimulante et enrichissante? Vous voulez travailler pour un employeur qui jouera un rôle actif à l’égard de votre perfectionnement professionnel? Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous souhaitez vous démarquer? Joignez-vous à notre équipe primée et contribuez à offrir un service hors pair à nos clients. Nous offrons un milieu de travail dynamique et positif qui vous aidera à avoir une longue carrière.

Le centre d’appels embauche périodiquement du personnel afin de pourvoir divers postes de représentant du service à la clientèle qui exigent différents niveaux d’expérience. Postulez dès maintenant – notre équipe de recrutement trouvera le poste qui vous convient!

Qu’est-ce qui nous distingue? 

  • Semaine de travail de 37,5 heures à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h – aucun horaire de fin de semaine
  • Salaire horaire de base de 19,74 $ avec possibilité d’augmentation graduelle selon la performance allant jusqu’à 21,80 $ en deux ans (augmentation annuelle selon la performance par la suite)
  • Gratification annuelle liée au rendement jusqu’à concurrence de 5 600 $ (versée trimestriellement)
  • Poste à temps plein permanent, admissibilité aux avantages sociaux dès la première journée de travail
  • Programme complet de formation rémunéré pour vous mettre sur la voie du succès
  • Environnement de travail en équipe axé sur l’interaction et la collaboration pour bien vous préparer au succès
  • Plusieurs possibilités de carrière offertes dans le centre d’appels et à la Financière Sun Life après 24 mois; les connaissances acquises sur nos activités et nos produits vous donnent accès à différents cheminements de carrière dans l’entreprise.

À titre de représentant du service à la clientèle, vous :

  • fournirez un service exceptionnel au téléphone et répondrez aux demandes des clients relatives à nos produits, à nos services, à nos contrats et aux règlements (appels entrants);
  • répondrez aux demandes de renseignements des clients de façon courtoise et professionnelle;
  • chercherez les occasions de fournir aux clients, de façon proactive, des renseignements additionnels sur les produits et services de la Financière Sun Life qui leur sont offerts;
  • serez évalué de façon juste et équitable quant à votre rendement et à la qualité de votre travail;
  • travaillerez au sein d’une équipe dynamique en vue d’apprendre, de vous améliorer et de vous épanouir de manière continue.

Ce que vous avez à offrir :

Vous devez démontrer les compétences de base suivantes :

  • Passion pour un service à la clientèle d’exception
  • Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant optimiste et professionnel
  • Aptitudes pour la résolution de problèmes
  • Souci du détail
  • Respect rigoureux des processus et de l’horaire de travail
  • Capacité d’assumer des tâches multiples
  • Volonté d’obtenir des résultats
  • Capacité à travailler avec plusieurs technologies, applications ou systèmes en même temps

 Les représentants du service à la clientèle d’expérience doivent démontrer les compétences suivantes :

  • Vivacité d’esprit
  • Attitude positive et conviviale, capacité et facilité à saisir les occasions de vente en proposant divers produits et services de la Financière Sun Life
  • Capacité à travailler avec plusieurs technologies, applications ou systèmes en même temps
  • Capacité éprouvée à acquérir rapidement de nouvelles connaissances
  • Excellente capacité de résolution de problèmes et habileté à formuler des idées créatives pour améliorer les processus
  • Capacité de travailler de façon autonome au sein d’une équipe dynamique, où les activités se déroulent à un rythme rapide

Pour postuler: http://sunlifefinancial.taleo.net/careersection/10160/jobdetail.ftl?lang=fr&job=CAL02806

***Svp prendre note que vous devez être disponible pour travailler à nos 2 bureaux, soit au centre-ville au 1155 Metcalfe et au Mile End au 5445 av de Gaspé