La Financière Sun Life :
Vous cherchez une carrière stimulante et enrichissante? Vous voulez travailler pour un employeur qui jouera un rôle actif à l’égard de votre perfectionnement professionnel? Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous souhaitez vous démarquer? Joignez-vous à notre équipe primée et contribuez à offrir un service hors pair à nos clients. Nous offrons un milieu de travail dynamique et positif qui vous aidera à avoir une longue carrière.
Le centre d’appels embauche périodiquement du personnel afin de pourvoir divers postes de représentant du service à la clientèle qui exigent différents niveaux d’expérience. Postulez dès maintenant – notre équipe de recrutement trouvera le poste qui vous convient!
Qu’est-ce qui nous distingue?
- Semaine de travail de 37,5 heures à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h – aucun horaire de fin de semaine
- Salaire horaire de base de 19,74 $ avec possibilité d’augmentation graduelle selon la performance allant jusqu’à 21,80 $ en deux ans (augmentation annuelle selon la performance par la suite)
- Gratification annuelle liée au rendement jusqu’à concurrence de 5 600 $ (versée trimestriellement)
- Poste à temps plein permanent, admissibilité aux avantages sociaux dès la première journée de travail
- Programme complet de formation rémunéré pour vous mettre sur la voie du succès
- Environnement de travail en équipe axé sur l’interaction et la collaboration pour bien vous préparer au succès
- Plusieurs possibilités de carrière offertes dans le centre d’appels et à la Financière Sun Life après 24 mois; les connaissances acquises sur nos activités et nos produits vous donnent accès à différents cheminements de carrière dans l’entreprise.
À titre de représentant du service à la clientèle, vous :
- fournirez un service exceptionnel au téléphone et répondrez aux demandes des clients relatives à nos produits, à nos services, à nos contrats et aux règlements (appels entrants);
- répondrez aux demandes de renseignements des clients de façon courtoise et professionnelle;
- chercherez les occasions de fournir aux clients, de façon proactive, des renseignements additionnels sur les produits et services de la Financière Sun Life qui leur sont offerts;
- serez évalué de façon juste et équitable quant à votre rendement et à la qualité de votre travail;
- travaillerez au sein d’une équipe dynamique en vue d’apprendre, de vous améliorer et de vous épanouir de manière continue.
Ce que vous avez à offrir :
Vous devez démontrer les compétences de base suivantes :
- Passion pour un service à la clientèle d’exception
- Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant optimiste et professionnel
- Aptitudes pour la résolution de problèmes
- Souci du détail
- Respect rigoureux des processus et de l’horaire de travail
- Capacité d’assumer des tâches multiples
- Volonté d’obtenir des résultats
- Capacité à travailler avec plusieurs technologies, applications ou systèmes en même temps
Les représentants du service à la clientèle d’expérience doivent démontrer les compétences suivantes :
- Vivacité d’esprit
- Attitude positive et conviviale, capacité et facilité à saisir les occasions de vente en proposant divers produits et services de la Financière Sun Life
- Capacité à travailler avec plusieurs technologies, applications ou systèmes en même temps
- Capacité éprouvée à acquérir rapidement de nouvelles connaissances
- Excellente capacité de résolution de problèmes et habileté à formuler des idées créatives pour améliorer les processus
- Capacité de travailler de façon autonome au sein d’une équipe dynamique, où les activités se déroulent à un rythme rapide
Pour postuler: http://sunlifefinancial.taleo.net/careersection/10160/jobdetail.ftl?lang=fr&job=CAL02806
***Svp prendre note que vous devez être disponible pour travailler à nos 2 bureaux, soit au centre-ville au 1155 Metcalfe et au Mile End au 5445 av de Gaspé
