Dossier du moment : les qualités pour travailler dans un casino en ligne ou physique

Aimeriez-vous travailler un jour dans un casino ? Si le monde du casino vous passionne, sachez que plusieurs métiers y sont très accessibles. En fonction du poste visé, il faudra apprendre quelques techniques ou carrément suivre une formation. Mais comme beaucoup de gens, on peut aussi se faire embaucher sans expériences professionnelles et sans formations.

En fait, que ce soit un casino physique ou un casino en ligne, il suffit juste de disposer de certaines qualités qui feront de vous un atout. Vous vous demandez sûrement, quels sont ses atouts ou qualités indispensables et recherchés par les patrons de casinos. C’est exactement à cette question que nous nous apprêtons à répondre.

Où trouver une bonne liste de prospects pour commencer à postuler?

Les casinos terrestres

Pourquoi ne pas commencer par ce que vous connaissez déjà? Montréal possède l’un des plus beaux casinos du Canada, avec son design en forme de bateau ou de crustacé selon les angles, il attire de nombreux visiteurs, touristes ou locaux, chaque jour. Si ce secteur d’activité vous intéresse pourquoi ne pas y faire un tour pour observer les divers employés et vous y projetez.

Loto Québec emploie déjà de nombreuses personnes, alors pourquoi pas vous? N’hésitez pas aller sur leur site pour trouver leurs dernières offres ou postulez directement via une candidature spontanée en bonne et due forme.

Les casinos en ligne

La situation des derniers mois et de la dernière année a démontré que les activités en ligne pouvaient être moins impactées que les activités terrestres. Moins de charges, plus de flexibilité, les avantages sont nombreux. Il existe aujourd’hui une quantité très importante de casinos virtuels auprès desquels vous pourriez postuler.

Agent de support, croupier en direct, responsable d’équipe, les opportunités sont nombreuses. Commencez donc par trouver une liste de sites vraiment fiables pour ensuite les démarcher. Pour ce faire, l’organisation jouer au casino en ligne aussi connue sous le nom de JACEL propose une liste de 30 casinos en ligne fiables et licenciés, pourquoi ne pas commencer par là?

Quelles qualités, pour quels emplois au casino ?

Comme dans la plupart des domaines, pour accéder à un emploi, il faut disposer des qualités, ou des compétences qui vont avec. Avec les casinos physiques ou en ligne, c’est exactement le cas. Alors, avant de découvrir les qualités communes qu’il faut pour être un employé de casino, découvrons ensemble les qualités spécifiques à chaque métier.

Croupier

C’est le poste le plus célèbre dans les casinos, et ce qu’ils soient physiques ou en ligne. Le croupier est l’un des rouages essentiels du casino. Il est responsable de la gestion des différentes tables de jeu, de la roulette au blackjack, en passant par le poker, le craps, et même le jeu de boules. Il distribue les cartes, vérifie les mises, gère les jetons, lance la roulette, paie les joueurs, etc.

Alors, pour être croupier, la maîtrise de la relation client est essentielle. Et bien qu’aucun diplôme ou formation particulière ne soit requis, certaines qualités semblent indispensables pour ce métier : polyvalence, méticulosité, esprit mathématique et de synthèse, mais aussi patience et vigilance.

Pour être croupier en ligne, il vous faudra disposer d’autres qualités en plus de celles déjà citées. En fait, le croupier en ligne n’interagit pas physiquement avec le joueur. Il doit composer avec des milliers de joueurs postés derrière leurs écrans. Les croupiers de casinos en ligne doivent donc faire preuve d’une adaptabilité et d’une connaissance des jeux plus approfondie, d’un sang-froid et d’une bonne humeur constante.

Contrôleur ou portier

Plus connu sous le nom de physionomiste, dans le jargon professionnel du casino, le contrôleur d’entrée est chargé de vérifier l’identité des joueurs qui entrent dans la salle de jeu. Il doit par exemple vérifier l’âge des clients, c’est-à-dire s’assurer qu’ils ont l’âge minimum requis. Il peut également juger de la tenue vestimentaire que doit porter le client afin d’être à la hauteur de l’image de marque du casino. Enfin, il doit vérifier si le joueur n’est pas banni du casino.

Ce sont les contrôleurs qui assurent la sécurité de l’établissement. Alors, pour être contrôleur, il faut disposer d’un sens aigu de la convivialité, mais aussi du sang-froid pour mieux s’en sortir dans certaines occasions.

Caissier

Le caissier joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du casino. Il effectue l’échange d’argent entre le client et l’exploitation de jeux. En échange d’argent, il distribue des jetons et vice-versa. Le caissier, doit être aimable avec les joueurs tout en restant strict dans le respect des procédures. Il doit aussi avoir un esprit mathématique et être à l’aise avec le comptage.

Opérateur de surveillance

C’est un métier très souvent inconnu du monde extérieur, pourtant, il est essentiel aux casinos physiques. L’opérateur de surveillance est responsable de la sécurité globale du casino. Non seulement, il contrôle les entrées et les sorties, mais il garde également un œil sur les tables et les machines à sous pour détecter toute tentative de tricherie. C’est lui qui intervient en cas de litige entre les clients ou entre le client et le casino.

Pour être opérateur de surveillance, aucun diplôme n’est requis, mais il vous faudra des qualités telles que l’attention, la concentration, le sens du détail et une parfaite connaissance des différents jeux, systèmes informatiques et mécanismes des casinos.

Les qualités standards nécessaires pour trouver d’emploi dans un casino

Passons maintenant aux qualités qu’il faut développer peu importe le poste visé. Ces qualités sont très recherchées à la fois dans les casinos physiques et en ligne.

Compétences interpersonnelles

Il ne s’agit pas ici de développement web ou d’autres emplois où vous n’avez rien à voir avec les gens. Le casino est un domaine qui implique des individus. Vous aurez affaire à des personnes à chaque seconde. Le travailleur de casino doit donc posséder de très bonnes compétences interpersonnelles. C’est un domaine d’accueil, et pour offrir les services nécessaires aux clients, vous devez apprendre à interagir parfaitement avec eux.

Capacité à résoudre des problèmes

Il y aura toujours des problèmes qui surgiront et que vous devrez régler quel que soit le poste que vous obtiendrez. Cela peut être avec des collègues, entre employés et clients ou entre les clients. Il sera peut-être de votre responsabilité d’arrêter la crise. Pour cela, le secteur du casino a besoin de compétences en matière de solutions innovantes, créatives et pratiques. Il est toujours important pour les employés de casino d’être capable de prendre des décisions qui aboutiront à des résultats productifs et efficaces.

Travail d’équipe

Le casino même lorsqu’il est en ligne, implique que ses employés offrent des services et échangent des idées de temps en temps. Si vous ne pouvez pas apporter votre part de productivité, vous ne pourrez pas réussir ici. Vous devez être à l’aise avec les contributions des autres membres de l’équipe et être capable d’apporter votre contribution au bon fonctionnement du casino. Les meilleurs sites de casino, ceux qui ont connu un énorme succès, ont tous des employés possédant ces compétences.

Adaptabilité et engagement

La flexibilité est une autre compétence dont vous aurez besoin ici. Il y aura toujours des moments où vous devrez travailler jusqu’à des heures inhabituelles. Il faut l’accepter et s’y tenir. Certes, vous serez toujours récompensé pour cela, mais l’esprit d’accepter et de faire cela doit être présent. L’adaptabilité est une compétence que tous les employés de casino doivent également posséder. En effet, ils peuvent être amenés à occuper plusieurs postes en même temps.

Professionnalisme

C’est l’une des caractéristiques les plus importantes de tout employé de casino. Le fait est que la majorité des joueurs peuvent être grossiers et adopter un mauvais comportement à un moment ou à un autre. Vous devez avoir le sang-froid nécessaire pour passer outre et gérer la situation de manière décente.

Rechercher un emploi dans un casino en ligne fiable ou terreste en résumé

En résumé, pour travailler dans un casino, il faut avoir telle ou telle qualité en fonction de l’emploi visé. Avoir des diplômes et faire des formations peut-être un atout, mais cela n’est pas vraiment nécessaire. 

Le plus important étant d’avoir un casier judiciaire vierge pour prouver sa droiture, mais aussi et surtout de disposer de certaines qualités très indispensables telles qu’être à l’aise avec le travail d’équipe, être empathique et extravertie, pouvoir s’adapter et être capable de gérer les situations difficiles.

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